Come mai Alitalia ha fallito? Why did alitalia go bankrupt?
Questi sono i loro boarding gates... fantaspettacolari ma... utili?
These are their boarding gates... spectacular but... useless.
Il nostro è un Paese dove l'immagine conta fin troppo. Ho viaggiato con compagnie che provvedevano servizi migliori, pasti migliori e aeromobili migliori di quelli della nostra compagnia di bandiera. A ben guardare i loro boarding gates erano piuttosto anonimi... forse perché da loro non devi aspettare ore per i ritardi dei voli ma da noi sì e quindi tanto vale che mentre tu aspetti pensi: però che bel posto!
Quindi è specchietto per le allodole? Fumo negli occhi? Cosa?
L'immagine di una ditta non è data solo dall'estetica... l'accoglienza e i servizi contano.
Cosa mi frega di camminare seguendo un contapassi lungo un tappeto rosso, bianco e verde se ho dovuto aspettare 2 ore per decollare?
No comments:
Post a Comment